RMA 指導方針

提供最新穎的技術訓練

進行疑難排解的指導方針

STEP 1. 下載「報修單」

為維護服務品質與用戶權益，技術諮詢及故障維修問題，請下載並填寫「報修單」將需求與狀況詳細描述

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STEP 2. 填寫「報修單」後EMAIL，待後續處理

將「報修單」寄至此信箱 support@uguardnetworks.com，本公司將協助儘快處理

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STEP 3. 發放 RMA 號碼

經確認產品因故障需返修，技術客服人員將發送 RMA 號碼，若一個月內未收到客戶送修的產品，該 RMA 號碼將自動失效

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STEP 4. 將維修品寄至 UGUARD NETWORKS 公司

請您連同報修單及維修品一併寄至 UGUARD NETWORKS 公司，外箱請標示 RMA 號碼

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STEP 5-1. 同意維修 – 費用報價

若您的維修品在保固期間內，UGUARD NETWORKS 將免費為您維修，若超過保固期限，將提供維修費用之報價，若同意維修，UGUARD NETWORKS 修繕完畢後，將產品寄回您指定收件的單位

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STEP 5-2. 不同意維修 – 酌收檢測費

若您的維修品不同意維修， UGUARD NETWORKS 將直接送還您指定收件處，並依產品類型酌收檢測費用

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您可以透過以下方式聯絡
UGUARD NETWORKS 技術支援

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